Консультант по работе с претензиями

в Центральный НИИ Эпидемиологии
Город Москва, Russian Federation
Опубликовано 09.04.2018
Категория Менеджмент и продажи
Тип вакансии Полная занятость
Адрес м. Перово

Обязанности

  • Рассмотрение обращений клиентов по вопросам качества лабораторных услуг;
  • Экспертная поддержка по вопросам лабораторной диагностики клиентов и сотрудников;
  • Ведение статистики по претензиям, подготовка отчетности;
  • Подготовка официальных ответов, взаимодействие с другими подразделениями организации;
  • Проведение опросов потребителей по удовлетворенности получаемых лабораторных услуг.

Требования

  • Высшее медицинское образование (педиатрическое, лечебное, медико-профилактическое, медико-биологическое);
  • Обязателен опыт по рассмотрению претензий/обращений, либо опыт работы врачом-консультантом;
  • Стаж работы не менее 2-х лет;
  • Опыт работы в лаборатории приветствуется;
  • Хорошее знание ПК;
  • Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, грамотная речь, готовность брать на себя ответственность за принятые решения, живой интерес к работе, высокая обучаемость.

Условия

  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы с 10-00 до 18-30;
  • Территориально: м.Перово;
  • Льготное питание;
  • 50% скидки на все виды лабораторно-диагностических услуг CMD.
Перетащите файл сюда Выбрать файл ...
Отправляя отклик, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных