Аккаунт-менеджер

в Atlas Biomed Group
Город Москва, Russian Federation
Опубликовано 12.07.2019
Категория Менеджмент и продажи
Тип вакансии Полная занятость

Обязанности

Наша команда помогает врачам и онкологическим больным подобрать лучшее лечение с помощью молекулярных исследований. Часто подобранная таким образом терапия - это последняя надежда для пациентов, когда другие возможности лечения уже исчерпаны, и для каждого пациента мы делаем все возможное, чтобы помочь справиться с болезнью.

Поэтому очень важно правильно и доступно объяснить пациентам, на какой результат они могут рассчитывать: рассказать об особенностях и сложностях исследований и о том, что генетика не всесильна, и иногда с ее помощью не удается найти эффективное лечение и это нормально. 

Общение с онкологическими пациентами всегда сложный и “эмоционально-затратный” процесс. Не всегда можно рассчитывать на благодарность и положительные эмоции от общения, поэтому для нас важен правильный настрой кандидата и желание помогать людям несмотря на сложности. Остальному мы научим)

Эта вакансия - уникальный шанс разобраться изнутри в самых передовых подходах современной онкологи, а также проявить себя в решении сложных организационных задач, помогая людям, которые в этом нуждаются. Карьерный рост гарантирован.

Обязанности:

  1. Информационное сопровождение клиентов (онкологических больных и их родственников) от первого обращения до информирования о текущем статусе заказа, выдачи результатов и follow-up.
  2. В сложных случаях - поиск оптимальных решений вместе с командой аналитиков и лабораторией.
  3. Оптимизация рабочих процессов. 

Для того, чтобы вникнуть в суть рабочего процесса, на начальном этапе нужно будет справиться со следующими задачами: 

  1. Разобраться с процессом оказания услуги и понимать узкие места каждого этапа 
  2. Изучить скрипты и правила работы компании
  3. Погрузиться в тему молекулярных исследований и онкологии
  4. Научиться работать с медицинской документацией (выписки, заключения и пр.).

Условия

  • Уютный офис-особняк в центре Москвы, 5 минут пешком от м. Баррикадная
  • Молодая и дружная команда профессионалов
  • Full-time (готовы обсуждать гибкий график)
  • Зарплата от 70 тысяч рублей (по результатам собеседования)
  • Специальные условия на обслуживание в клинике Атлас
  • Бесплатное обучение английскому языку любого уровня и бесплатные завтраки.
Перетащите файл сюда Выбрать файл ...
Отправляя отклик, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных